Política de compras y reembolsos

Compras de vídeo de pago único

Todos los precios están en USD. Solo existen dos opciones:

• Estándar: 480p · 19 segundos, 4,90 USD por una generación de vídeo.
• HD: 720p · 19 segundos, 8,90 USD por una generación de vídeo.

Cada compra permite una generación en el formato elegido. No hay paquetes de varios vídeos, renovaciones automáticas, suscripciones ni generaciones de vista previa gratuitas.

Acceso y confirmación del pago

Debes iniciar sesión antes de comprar y generar. Los pagos se realizan mediante el checkout de Stripe configurado. Un pago verificado y liquidado crea tu derecho de generación. Volver al sitio tras el checkout no confirma por sí solo el pago. El historial y el saldo de la cuenta deben contrastarse con el pedido verificado.

Generación y fallos

Se reserva una generación para una tarea con el formato elegido. Si una tarea aceptada falla o se cancela y se concilia como fallida, se restituye su derecho según las reglas del servicio. El servicio puede rechazar nuevas solicitudes cuando el proveedor o el almacenamiento no estén disponibles sin consumir una generación.

Vídeos terminados y enlaces

Los resultados pueden variar en detalles faciales, movimiento y continuidad de escenas. Una generación aceptada y completada correctamente consume un derecho comprado. Revisa el resultado antes de compartirlo y conserva una copia descargada; los enlaces de terceros pueden caducar. La compra no incluye derechos sobre la música ni el metraje de referencia.

Reembolsos y pagos duplicados

Los reembolsos de dinero se revisan mediante Solicitudes de soporte; el estudio no los emite automáticamente. Si se te ha cobrado dos veces, has pagado por un producto no disponible o no has recibido un derecho confirmado, incluye el número de pedido y una breve descripción. Nunca envíes números de tarjeta ni contraseñas. Los derechos obligatorios de reembolso y de los consumidores no se ven afectados.

Disponibilidad

Mostrar un precio no significa que se te haya cobrado. Comprueba tu pedido confirmado y contacta con soporte si tienes dudas sobre el pago.